[電子商務]Black Friday黑色星期五
上週談完物流後,朋友問我準備英國的黑色星期五,需要加班嗎? 事情沒做完當然要加班呀,不過就黑色星期五準備當天,用"彈性上班"可能比較恰當. 因為活動上檔的時間性,會有同事提早作業,然後太早起床作業了,當然就提前結束回家補眠,下半場交由其他同事接手.
關於上檔作業的細節,我下回再來談.
今天先用去年寫的作業流程跟大家簡報一下. 那今年呢? 佛說此時不可說,商業機密呀(哈哈). 開始忙碌是真的,peak season is here!
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Black Friday前ㄧ日準備雜記
Black Friday這邊指的是11月底最後個星期五商品好康折扣日. 傳統上這是美國感恩節後,大家開始聖誕節瞎拼潮,因為是聖誕節前的最後一個發薪日,各家商店都會推出折扣商品吸引消費者.
在英國,Amazon事帶頭者,從四年前複製美國的折扣,此習慣慢慢的滾到今年開始大量發酵.不論是Amazon,超市(尤其Tesco, Asda),Apple store,百貨公司,電器科技商店,藥妝店,玩具反斗城,你想出來的今年大概都有special deals. Black Friday當日的銷售額會是有些公司一年最高或次高的銷售額.
部門裡昨天像是作戰一樣,確保我們有最後版本的商品折扣項目與價錢,確認網頁上的執行,活動網頁ok,商品各網頁ok,商品網頁上每個項目細節都ok(例如活動標籤,倒數計時器,商品圖,文字...everything),關鍵字廣告有足夠的預算與正確的訊息,與affiliate再次確認廣告版位與商品訊息....等等等.
到下午開始發現很多商店的Special deals被揭露在網路上,因此各品類負責人開始review要不要跟進價格,如要的話,就得再跟各個執行單位通知一次,所有流程再走一圈.
最後你可以想像倉儲運輸的挑戰嗎?訂單在瞬間爆量,當然要及時的打包貼標籤出貨,不然你無法使命必達呀.
Black Friday的準備大概就是零售通路商在旺季的縮影,但是這天只是整個聖誕節購物潮的開始,所以還有接下來至少4周的作戰期.
對於消費者來說,看緊荷包不要多買才是考驗
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